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5 comportamientos que debes evitar en el ecommerce

por Weblogs SL  Blogs  PyMES y Autónomos  Blogs  19.05.2017 06:46

Las ventas a través del comercio electrónico han aumentado tanto a nivel nacional como a nivel internacional.

Aunque los españoles siguen siendo los ciudadanos de Europa que menos compran a través de Internet.

El ecommerce por lo tanto, debe ofrecer todas las garantías y facilidades para ganarse la confianza de los compradores.

Compramos un producto, y nos parece que su precio es razonable pero llega la sorpresa, los gastos de envío son elevados, y una de las causas de abandono de una compra en el comercio electrónico son esos gastos, sobre todo si no se indican con antelación.

En redes sociales, son muchos los clientes que demandan a una marca que amplíe su método de pago, siempre y cuando sea factible hay que oir.

A todos nos intimida el compartir información personal. Incluso si ya estamos acostumbrados a realizar compras online. Excederse en la recopilación de información sobre el usuario causa rechazo y un adiós.

¿Nos piden el DNI en la panadería? Sé que es un ejemplo surrealista, por muy bien que le venga al vendedor para segmentar a su público, pueden llegar a ser incómodas.

Bastante daño hacen las tiendas falsas en la red, como para formar parte de ese grupo de razones que impiden a muchos hipotéticos clientes, dar el paso para comprar online.

Las fotos han de ser de calidad y corresponder al producto, si lo que queremos es transmitir confianza y una lluvia de recomendaciones positivas en el futuro.

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Tags CUIDAR EL PROCESO DE COMPRA Compramos, comportamientos, evitar, ecommerce
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