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El software y los productos que mejoran sus prestaciones con el tiempo

por Enrique Dans  Blogs  Blog de Enrique Dans  Blogs  02.12.2019 00:46

Desde un punto de vista estrictamente tecnológico, lo más sorprendente de tener un Tesla no es su impresionante experiencia de conducción, sus prestaciones o sus acabados, que impresionan incluso a los inicialmente descreídos y lo han convertido en el vehículo que proporciona la mejor experiencia de cliente de la historia, sino la sensación, completamente desconocida e inédita en la industria del automóvil, de que el producto que has adquirido va mejorando a medida que pasa el tiempo, a golpe de actualizaciones de software.

Desde sus orígenes, Tesla demostró rápidamente que la industria del automóvil tenía muchas posibles mejoras que hacer: empezando por desmontar el sistema de concesionarios, esa idea de que quien te venda tu coche sea precisamente el mismo que te lo arregla cuando tenga problemas y que tu relación como cliente sea con ese concesionario y no con la marca, o por dividir estrictamente las fases de la experiencia de cliente entre adquisición, antes de la compra, y simplemente mantenimiento, tras producirse esta.
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Tags Tesla, software, productos, prestaciones
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